Kargo ve Teslimat

• Kargo ücretiniz ne kadar?

  İnternet sitemiz üzerinden yapacağınız toplam tutarı 190 TL üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo bedeli alınmamaktadır. 149,99 TL altı tüm siparişler için kargo ücreti 9,99 TL, 150 - 189,99 TL arası tüm siparişler için kargo ücreti 7,99 TL'dir. Tekstil ürünlerinde 50 TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir (Sepetinizde sadece tekstil ürünü olması halinde geçerlidir).

• Kargom hangi şirket ile gönderilecek?

  Siparişleriniz adresinize bağlı olarak Yurtiçi Kargo (kapıda ödeme), Aras Kurye Kargo ve isteğe bağlı seçilebilen Yurtiçi Kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir. Kargo firması adresinize göre sistem tarafından belirlenmektedir.

• Kargomu ne zaman teslim alabilirim?

  Mesafeye bağlı olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir. Pandemi nedeniyle maksimum hijyen kuralları dikkate alınarak siparişleriniz hazırlandığından teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.

• İstanbul Hızlı Teslimat siparişi nasıl oluşturabilirim?

  İstanbul Hızlı Teslimat hizmeti, İstanbul sınırları içinde, Adalar, Silivri, Çatalca, Şile ve Arnavutköy ilçeleri dışında tüm İstanbul'da geçerlidir. Hızlı teslimat hizmetimizden Cumartesi/Pazar günleri hariç hafta içi saat 12:00’a kadar verilen siparişlerde geçerlidir. Siparişinizi verirken aynı gün teslimat seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. (Aynı gün teslimat hizmetinden faydalanabilmek için 14,90 TL ödemeniz gereklidir.)

• İstanbul Hızlı Teslimat ile verilen siparişlerde hizmet bedeli alınıyor mu?

  Hızlı teslimat hizmet bedeli 14,90 TL'dir.

• Teslimat esnasında nelere dikkat etmeliyim?

  Joker.com.tr’den verdiğiniz siparişler adresinize teslim edildiğinde kargo teslim fişini imzaladıktan sonra, kargo ambalajında sorun olmasa bile kargo paketini açıp kontrol etmelisiniz. Paket içerisinde herhangi bir hasar veya eksiklik varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmasını talep edin ve ardından bu tutanakla birlikte info@bilgebarkod.com.tr adresi ile iletişime geçin.

• Kargo kutum hatalı/hasarlı veya eksik çıktı. Ne yapabilirim?

  Kargonuzu teslim alırken kargo yetkilisiyle birlikte paketinizi açıp kontrol edin. Eksik ya da hasarlı ürün durumunda kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep edin. Yaşadığınız durumla ilgili tutanak veya servis raporunuz varsa info@bilgebarkod.com.tr adresine mail olarak iletin.

• Siparişim eksik gelmesine rağmen kargo firması rapor tutmuyor. Ne yapabilirim?

  Siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisi yanında iken paketinizi kontrol edin. Eksik ürün tespit ederseniz kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep edin. Eğer kargo görevlisi tutanak tutmayı kabul etmiyorsa info@bilgebarkod.com.tr adresine bilgilendirme yapmanız gerekmektedir.

• Ürünün aksesuarları/aparatları eksik olarak gönderilmiş. Ne yapabilirim?

  Siparişinizde yer alan ürünlerde paket içinden çıkması gereken aksesuar veya aparatlardan biri veya birkaçı eksikse, ürün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde info@bilgebarkod.com.tr adresine bilgilendirme yapmanız gerekmektedir.

• Siparişim ben adresimde yokken gelirse ne olur?

  Anlaşmalı kargolarımız sizi evde bulamadığında siparişinizi depomuza iade olarak geri getirmektedir.

• Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?

  Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizin teslimat adresini değiştirmek isterseniz info@bilgebarkod.com.tr adresine bilgi iletebilirsiniz.

• Yurt dışına teslimatınız var mı?

  Siparişlerimiz sadece Türkiye sınırları içerisindeki illerimize gönderilmektedir.