İptal ve İade

• Siparişimi İptal Edebilir Miyim?

  Sipariş işlemi tamamlandıktan sonra iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Sipariş size ulaştıktan sonra kargodan teslim almayarak veya dijital iade formunu doldurarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

• ................. sitesinden alınan ürünün iadesi nasıl yapılır?

  1. Hesabım > Siparişlerim kısmına girip iade edeceğiniz siparişi seçin.
  2. Ürünü seçip iade sebebinizi belirleyin, kargo firmasını seçin ve şartları onaylayıp talebi gönderin.
  3. Gelen ücretsiz kargo kodu ile 7 gün içinde ürünü seçtiğiniz kargo firmasına verin.
  4. Ürün mağaza tarafından teslim alındıktan sonra iade süreci başlar.
  *** Dijital iade formu olmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

• İade süresi ne kadardır?

  Kullanılmamış ürünler için iade süresi 14 gündür. Dijital iade formu olmadan gelen ürünler kabul edilmez.

• Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

  Dijital iade formu ile aldığınız kargo kodu sayesinde ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.

• Siparişimi teslim almadan iade ettim. Kargo ücreti geri ödenir mi?

  Teslim almadan iade edilen siparişlerde ödediğiniz kargo ücreti de iade edilir.

• Kargo kodu geçersiz hatası alıyorum. Ne yapmalıyım?

  Kargo kodları 7 gün geçerlidir. Süresi geçtiyse Hesabım > Siparişlerim > İade İşlemleri bölümünden yeni kod alabilirsiniz. Ürün size teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün geçmemiş olmalıdır.

• Kargo firması ürünü almaya gelmiyor.

  Kurye talepleri günlük yapılmalıdır. Kargo gelmediyse ertesi gün talebi yenileyin. Sorun devam ederse kargo müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz.

• Siparişim bilgim dışında iptal edilmiş.

  Eksik bilgi veya ürünün kalite standartlarına uygun olmaması gibi nedenlerle sipariş iptal edilebilir. Ödeme gerçekleştiyse tutar iade edilir.

• Kredi kartı ile iade süreci

  Ürün depoya ulaşıp kalite kontrol sonrası SMS geldikten sonra iade süreci başlar.

• Havale/EFT ve kapıda ödeme iadeleri

  İade talebi onaylandıktan sonra IBAN, TCKN ve isim bilgileri size ait olacak şekilde iletilir. Ürün depoya ulaştığına dair SMS geldikten sonra bilgilerinizi paylaşmanız gerekir.